GB/T 27925-2011 五星服务认证要求为先。认证要求：《商品企业评价与认证标准》、《商业企业评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925-2011）已于2011年12月由认监委正式发布认监委，于2012年2月1日正式实施。 

认证的作用 完善企业服务体系建设和服务管理。 “有了服务认证的规范和体系，企业才能做好服务，做好服务工作。”服务认证还可以给企业带来直接的经济效益。“获证企业在企事业单位采购和采购招标方面具有直接优势。据统计，2016年招标，服务认证直接影响经济效益达2.1亿元，数额超大。”可以提升企业的，包括度、满意度和客户对企业的信任。

（一）提高产品卖点。权威认证在一定程度上验证了产品的性能，起到打磨产品亮点的作用。

（二）吸引消费者的注意力。权威认证将迅速赢得消费者对的信任，起到引导消费的作用。 

（三）增强企业信心。权威认证在一定程度上肯定了企业的努力，促进了企业的稳健发展